Sobre o reembolso de vendas com Pix ou Boleto
O Reembolso é realizado na rota PUT /v1/transactions/
Para exemplos de requisição e resposta da API, verifique a seção: TRANSAÇÕES > Operações > Cancelar ou reembolsar transação
Reembolso Pix
O reembolso no Pix funciona como uma nova transferência Pix feita pelo recebedor original para a conta do pagador.
O reembolso pode ser realizado tanto de forma total: devolve 100% do limite reservado ou parcial: devolve parte do limite reservado.
Reembolso via Boleto
O boleto funciona de forma diferente porque ele não possui um mecanismo nativo de “estorno automático”.
Não existe “cancelamento” após o boleto ser pago. Portanto após compensado, apenas uma devolução manual pode ser feita.
Caso seja necessário devolver o valor, o estabelecimento deve:
- Solicitar os dados bancários do cliente;
- Realizar devolução via Pix/TED/transferência.
Status da Venda e Transação
Abaixo uma relação dos status de venda e transação, mostrando quando será possível realizar o cancelamento.
Transaction.status | Transactions.detailed_status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| DUE | WAITING_PAYMENT | Transação autorizada | Transação aguardando pagamento (status exclusivo para Pix/Boleto). |
| PAID | PAID | Transação autorizada, aguardando validação ou captura | Transação paga |