Status de Venda

O status da Venda indica a situação atual da cobrança ao longo do seu ciclo.

Esse status pode ser alterado conforme pagamentos são realizados, reembolsos são efetuados ou outras operações ocorrem sobre a Venda.

A tabela abaixo apresenta os possíveis status e sua representação, tanto no BackOffice e na API.

Status (BackOffice)	Status (API)	Descrição
Pago	`PAID`	O valor total da Venda foi pago.
Reembolsado	`REFUNDED`	O valor pago da Venda foi totalmente reembolsado.
Reembolsado parcialmente	`REFUNDED_PARTIALLY`	Parte do valor pago foi reembolsada e ainda existe valor disponível para reembolso.
Pago parcialmente	`PAID_PARTIALLY`	Parte do valor da Venda foi paga e ainda existe um valor restante a ser pago.
Não Pago	`DUE`	A Venda ainda não possui valor pago. Portanto pode possuir transações recusadas, aguardando pagamento ou ainda não possuir nenhuma transação.
Cancelada	`CANCELLED`	A Venda foi cancelada. O cancelamento pode ocorrer por análise antifraude, ação manual, abandono ou expiração.
Em verificação	`UNDER_VERIFICATION`	A Venda está em processo de análise antifraude. Após a conclusão da análise, seu status será atualizado.

Relação entre Status de Venda e Transações

A tabela a seguir mostra a relação do status da venda e suas transações associadas.

Status da Venda (BackOffice)	Status Venda (API)	Status Transação	Descrição
Pago	`PAID`	Paga	O valor total da Venda foi pago por uma ou mais Transações.
Pago parcialmente	`PAID_PARTIALLY`	Paga	Existe pelo menos uma Transação paga, porém ainda há valor restante a ser pago na Venda.
Reembolsado	`REFUNDED`	Reembolsada	O valor pago da Venda foi totalmente reembolsado.
Reembolsado parcialmente	`REFUNDED_PARTIALLY`	Paga ou Reembolsada	Parte dos pagamentos da Venda foi reembolsada, enquanto ainda existe valor pago que não foi reembolsado.
Não Paga	`DUE`	Aguardando pagamento, recusada ou cancelada	A Venda ainda não possui o valor necessário para ser considerada paga. Pode conter Transações aguardando pagamento, recusadas ou canceladas.
Cancelada	`CANCELLED`	Cancelada	A Venda foi encerrada e não deve mais receber pagamentos. Transações realizadas anteriormente permanecem associadas à Venda.
Em verificação	`UNDER_VERIFICATION`	Autorizada	A Venda está em processo de análise antes da definição de seu status final.

Exemplos

Abaixo uma tela interativa para você visualizar o status da venda, com relação aos valores pagos, não pagos, cancelados e reembolsados.

Pago Pago parcialmente Reembolsado Reembolsado parcialmente Não paga (recusada) Não paga (sem transação) Cancelada Em verificação

Venda · charge

R$ 1.000,00

Exemplo com múltiplas tentativas até completar o pagamento.

PAID

Histórico de transações

Transação #1

AUTHORIZED · primeira autorização

R$ 500,00considerado: + R$ 500,00

Transação #2

REFUSED · tentativa recusada

R$ 500,00considerado: R$ 0,00

Transação #3

AUTHORIZED · nova autorização

R$ 500,00considerado: + R$ 500,00

A transação recusada continua no histórico, mas não compõe o valor pago da Venda.

Resumo da Venda

100%pago

Valor da VendaR$ 1.000,00

Valor pago paid_amountR$ 1.000,00

Transações registradas3

PAID
O valor total da Venda foi pago.

Venda · charge

R$ 1.000,00

A Venda recebeu apenas parte do valor total.

PAID_PARTIALLY

Histórico de transações

Transação #1

AUTHORIZED · pagamento parcial

R$ 400,00considerado: + R$ 400,00

Transação #2

REFUSED · tentativa do valor restante

R$ 600,00considerado: R$ 0,00

O histórico mostra que houve pagamento, mas o total pago ainda não atingiu o valor da Venda.

Resumo da Venda

40%pago

Valor da VendaR$ 1.000,00

Valor pago paid_amountR$ 400,00

Valor restanteR$ 600,00

PAID_PARTIALLY
Parte do valor foi paga e ainda existe saldo a pagar.

Venda · charge

R$ 1.000,00

A Venda foi paga e depois teve o valor integralmente reembolsado.

REFUNDED

Histórico de transações

Transação #1

AUTHORIZED · pagamento original

R$ 1.000,00pago: + R$ 1.000,00

Transação #2

REFUND · reembolso total

R$ 1.000,00reembolsado: R$ 1.000,00

O pagamento original continua no histórico; o reembolso aparece como uma nova operação associada à Venda.

Resumo da Venda

0%saldo

Valor da VendaR$ 1.000,00

Valor pagoR$ 1.000,00

Valor reembolsadoR$ 1.000,00

Saldo após reembolsoR$ 0,00

Reembolso do valor pago100%

REFUNDED
Todo o valor pago da Venda foi reembolsado.

Venda · charge

R$ 1.000,00

A Venda foi paga, mas somente parte do valor foi reembolsada.

REFUNDED_PARTIALLY

Histórico de transações

Transação #1

AUTHORIZED · pagamento original

R$ 1.000,00pago: + R$ 1.000,00

Transação #2

REFUND · reembolso parcial

R$ 400,00reembolsado: R$ 400,00

Ainda existe valor disponível para um novo reembolso, pois o estorno não foi integral.

Resumo da Venda

60%saldo

Valor da VendaR$ 1.000,00

Valor pagoR$ 1.000,00

Valor reembolsadoR$ 400,00

Disponível para reembolsoR$ 600,00

Parcela já reembolsada40%

REFUNDED_PARTIALLY
Parte do valor pago foi reembolsada.

Venda · charge

R$ 689,90

A Venda possui tentativa registrada, mas nenhum pagamento foi concluído.

DUE

Histórico de transações

Transação #1

REFUSED · tentativa de pagamento recusada

R$ 689,90considerado: R$ 0,00

Uma Venda Não paga pode possuir transações recusadas sem que isso altere o valor pago.

Resumo da Venda

0%pago

Valor da VendaR$ 689,90

Valor pago paid_amountR$ 0,00

Transações registradas1

DUE
A Venda ainda não possui valor pago.

Venda · charge

R$ 689,90

Exemplo de Venda criada que ainda não recebeu nenhuma tentativa de pagamento.

DUE

Histórico de transações

Nenhuma transação registrada A Venda foi criada, mas ainda não houve tentativa de pagamento.

O status DUE não exige que exista uma transação: a Venda pode estar apenas aguardando o primeiro pagamento.

Resumo da Venda

0%pago

Valor da VendaR$ 689,90

Valor pago paid_amountR$ 0,00

Transações registradas0

DUE
A Venda permanece Não paga até que algum valor seja efetivamente pago.

Venda · charge

R$ 689,90

Exemplo de Venda encerrada após cancelamento.

CANCELLED

Histórico de transações

Transação #1

REFUSED · tentativa anterior

R$ 689,90considerado: R$ 0,00

Venda

CANCELLED · cancelamento da cobrança

—Venda encerrada

O cancelamento pode ocorrer por análise antifraude, ação manual, abandono ou expiração.

Resumo da Venda

0%pago

Valor da VendaR$ 689,90

Valor pagoR$ 0,00

SituaçãoEncerrada

CANCELLED
A Venda foi cancelada e não seguirá o fluxo normal de cobrança.

Venda · charge

R$ 689,90

O pagamento ainda depende da conclusão da análise antifraude.

UNDER_VERIFICATION

Histórico de transações

Transação #1

UNDER_VERIFICATION · pagamento em análise antifraude

R$ 689,90aguardando conclusão da análise

Após a conclusão da análise, o status da Venda será atualizado conforme o resultado.

Resumo da Venda

—em análise

Valor da VendaR$ 689,90

Valor pago confirmadoR$ 0,00

SituaçãoAguardando análise

UNDER_VERIFICATION
A Venda está em processo de análise antifraude.

Exemplos ilustrativos para explicar a relação entre o status da Venda e seu histórico de transações. A navegação funciona somente com HTML + CSS, sem JavaScript.